Wie man ein Produkt zurückgibt:  

  • Besuchen Sie die Seite "Kontakt" und füllen Sie das Formular aus. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben und uns den Grund für Ihre Rücksendung mitzuteilen 
  • Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen Ihres Rücksendeetiketts. Wenn Sie unsere E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner 
  • Verpacken Sie Ihr Produkt bitte in der Originalverpackung von Hoover
  • Drucken und befestigen Sie Ihr Rücksendeetikett auf der Verpackung 
  • Liefern Sie bitte Ihr Paket kostenlos am Paketshop/ Post / Paketdienstleister ab
  • Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihr Produkt wieder im Lager eingetroffen ist. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 30 Tage dauern. 

 

Rücktrittsrecht 

1.1 Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (i) das Produkt erhalten haben oder (ii) bei getrennter Lieferung mehrerer Produkte einer Bestellung ab dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 

1.2 Um dieses Recht auszuüben, können Sie über das Kontaktformular eine ausdrückliche Erklärung an Hoover senden, in der Sie Ihre Absicht erklären, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Daraufhin erhalten Sie von Hoover eine E-Mail zur Bestätigung des Widerrufs. 

1.3 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihren Antrag über das Kontaktformular vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

1.4 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Hoover Ltd. Ihre Entscheidung über den Widerruf dieses Vertrags erhalten hat. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben für die Rückzahlung ein anderes Zahlungsmittel gewählt; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet, die sich aus dem von Ihnen gewählten Zahlungsmittel ergeben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren versandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

1.5 Wenn Sie das Produkt erhalten haben, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite "Kontakt" aus und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit ein Kurierdienst Ihre Rücksendung kostenlos abholen kann. 

1.6 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Rückgabe aufgrund von Mängeln oder Nichtkonformität 

1.7 Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst und fügen Sie einen fotografischen Beweis bei. Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen und Hinweisen, wie Sie das gekaufte Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen können. Wir werden dann einen Kurier beauftragen, der Ihr Produkt kostenlos abholt. 

  

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie bitte die Seite "Kontakt" und füllen Sie das Formular aus.