Deine Meinung zählt – aber bitte zum Produkt!
Wir freuen uns, wenn Du Deine Erfahrungen mit unseren Produkten teilst. Deine Bewertung hilft nicht nur uns, sondern auch anderen Kundinnen und Kunden, die passende Entscheidung zu treffen.
Bitte beachte: Wir veröffentlichen ausschließlich Produktbewertungen.
Wenn Du Anmerkungen zu unserem Service oder andere Rückmeldungen hast, schreib uns gerne über das Kontaktformular (hier kommst du direkt zum Kontaktformular). So können wir direkt auf Dein Feedback reagieren.
Vielen Dank für Deine Unterstützung!
Inhaltsverzeichnis:
1. Was bedeutet "Verifizierter Käufer"?
2. Wie kann ich eine Produktbewertung schreiben, wenn ich ein Produkt direkt im Onlineshop gekauft habe?
3. Überprüfung der Authentizität der Produktbewertung
4. Bewertungsrichtlinien
1. Was bedeutet "Verifizierter Käufer"?
"Verifizierter Käufer" - Diese Bewertungen wurden von Kunden abgegeben, die den Kauf bei uns abgeschlossen und bestätigt haben. Es besteht keine Möglichkeit als Nicht-Käufer eine Bewertung abzugeben.
2. Wie kann ich eine Produktbewertung schreiben, wenn ich ein Produkt direkt im Onlineshop gekauft habe?
Wir senden Dir nach dem Kauf eine E-Mail mit der Bitte um ein Produktfeedback.
Tipp - So gibst du eine gute Produktbewertung ab:
Transparenz zeigen
Teile offen und ehrlich Deine Erfahrungen mit dem Produkt. Konstruktives Feedback hilft uns und anderen weiter.
Denke an andere Verbraucher:innen
Deine Bewertung hilft anderen bei ihrer Kaufentscheidung. Beschreibe daher Deine Erfahrung möglichst klar und verständlich – was hättest Du selbst gerne vorher gewusst?
3. Überprüfung der Authentizität der Produktbewertung
Wir setzen uns für authentisches Verbraucherfeedback ein. Die Prüfung und Moderation der Bewertungen erfolgt intern durch unser Team auf Basis definierter Bewertungsrichtlinien. Dabei nutzen wir die Plattform „Yotpo", um Bewertungen zu verwalten, zu kennzeichnen (z. B. als „Verifizierter Käufer") und missbräuchliche Inhalte zu filtern. Bitte lese die Bewertungsrichtlinien, um mehr über diesen Prozess zu erfahren.
Wir wählen keine Inhalte gezielt aus. Alle Bewertungen – einschließlich negativer oder niedrig bewerteter Inhalte – werden veröffentlicht, sofern sie unseren Richtlinien entsprechen.
Bewertungen, die gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstoßen, werden nicht veröffentlicht. Bewertungen, die als "Verifizierter Käufer" gekennzeichnet sind, stammen von Nutzer:innen, die den Kauf entsprechend bestätigt haben und von uns eine E-Mail zur Bewertung erhalten haben.
4. Bewertungsrichtlinien
Deine Meinung zählt! Damit Produktbewertungen fair, transparent und hilfreich bleiben, gelten auf unserer Plattform folgende Regeln. Wir behalten uns vor, Produktbewertungen vollständig oder teilweise nicht zu veröffentlichen, wenn sie gegen diese Richtlinien verstoßen.
1. Unzulässige Inhalte
a) Irrelevante Inhalte
-
- Preisangaben zu Produkten oder Dienstleistungen
- Angaben zu Versand, Lieferzeiten oder Erfahrungen mit dem Kundenservice (Callcenter)
- Inhalte in einer anderen Sprache als der Sprache der Website (Englisch ist hier ausgenommen)
- Bewertungen zu anderen Produkten oder Dienstleistungen
- Mehrfacheinreichungen derselben Bewertung durch dieselbe Person
- Externe Links oder Weiterleitungen
b) Unangemessene Inhalte
-
- Obszöne, diskriminierende oder beleidigende Sprache
- Inhalte, die nicht für ein öffentliches Forum geeignet sind
- Kritische Kommentare über andere Nutzer:innen oder deren Bewertungen
- Inhalte, die gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen
c) Täuschung & Betrug
-
- Spam-Inhalte oder automatisierte Einreichungen
- Bewertungen mit gefälschten E-Mail-Adressen oder Identitätsangaben
- Vorsätzlicher Missbrauch, z. B. das Ausgeben als andere Personen oder Organisationen
d) Werbung & Marketing
-
- Verweise auf andere Marken, Produkte, Angebote, Preisangaben oder Websites
- Werbeinhalte jeder Art
e) Persönlich identifizierbare Informationen
-
- E-Mail-Adressen, Telefonnummern, physische Adressen
- Namen Dritter ohne deren Zustimmung
- Bilder von Personen oder andere personenbezogene Daten
2. Prüfung & Veröffentlichung
- Alle Bewertungen werden von unserem Team geprüft, bevor sie veröffentlicht werden.
- Bewertungen, die unseren Richtlinien entsprechen – auch kritische oder mit niedriger Sternebewertung – werden veröffentlicht.
- Wir kennzeichnen Bewertungen als „Verifizierter Käufer“, wenn der Produktkauf nachgewiesen wurde.
- Nicht-verifizierte Bewertungen werden ebenfalls entsprechend gekennzeichnet.
- Die Veröffentlichung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
3. Transparenz & Authentizität
Wir verwenden die Plattform Yotpo zur Sammlung und Darstellung von Bewertungen. Die Authentizität und Integrität der Bewertungen ist uns besonders wichtig.
Mehr zur Authentizitätsrichtlinie findest du hier:
https://www.yotpo.com/blog/yotpo-working-with-ftc-to-promote-authentic-reviews/